Эффективный менеджмент: помощь лидера команде

Преимущество профессионального этикета

Понятие «корпоративная этика» объединяет в себе целую систему стандартов и морально-нравственных принципов, принятых компанией как своеобразный кодекс. Этот свод правил позволяет устанавливать нормы поведения для персонала и регулировать отношения в коллективе. Соблюдение корпоративных стандартов помогает команде сплотиться для успешного выполнения повседневной работы и ответственных заданий по развитию бизнеса. Курс, помогающий организовать эффективный менеджмент, можно приобрести здесь.

Эффективный труд и нарушение этических норм

Исследования, проведенные большой группой психологов, позволяют сделать выводы, касающиеся лучших работников коллектива. Эти сотрудники, отличающиеся высокой производительностью, чаще других нарушают корпоративную культуру поведения. Несмотря на это, руководители различных уровней нередко проявляют к ним терпимость, стараясь не акцентировать внимание на ненормативной ситуации.

Топ-менеджеры компании сглаживают углы, когда отдельные сотрудники благодаря эффективной работе обеспечивают предприятию коммерческий успех. Однако такое поведение руководства может иметь негативные последствия для атмосферы в целом коллективе. Выходящее за пределы этики лидерство и командная работа — несовместимые понятия.

Причина неприемлемого поведения может заключаться в повышенной амбициозности, стремлении к неограниченной власти. Сделавший большой вклад в развитие и успех компании сотрудник вправе рассчитывать на любое поощрение: похвалу, денежную премию, бесплатную путевку или повышение по службе.

Однако известность за пределами компании или популярность в родном коллективе может сыграть злую шутку. Заслуживающий всевозможных наград работник начинает воспринимать внимание и поощрение со стороны руководства как вседозволенность. Головокружение от своей значимости может подтолкнуть сотрудника добиваться успеха любой ценой, даже если придется перешагнуть через морально-этические нормы.

О таком положении свидетельствует и статистика за 2022 год, опубликованная в глобальном отчете международной аудит-консалтинговой корпорации EY. Почти половина участников совета директоров признает, что в подведомственных им подразделениях допускаются случаи неэтичного поведения среди высокоэффективных или старших сотрудников. И эта тенденция из года в год неуклонно растет.

Кроме того статистика показывает, что 34% работников различных компаний замешано в мелком мошенничестве или крупных финансовых аферах. В морально-этической нечистоплотности уличены по большей части топ-менеджеры и руководители высшего управленческого звена. И это несмотря на то, что именно их принято считать наиболее эффективными сотрудниками.

Нарушение корпоративной этики одним из рядовых членов команды может причинить вред всему коллективу или даже компании. А выходящее за нормативные рамки поведение высшего руководящего звена нередко освещается в публичной плоскости. Это приводит не только к репутационному ущербу, но и к значительным финансовым потерям.

Примером, когда высокие достижения и соблюдение моральных норм не совпадает, может служить случай с Тимом Лейсснером. Бывший председатель инвестиционного банка оказался замешанным в крупной финансовой афере. С его помощью группа преступников украла из фонда благосостояния Малайзии 4,5 миллиарда долларов. Бывший банкир, называвший себя «корпоративным героем» нечестным путем заработал около полумиллиарда долларов, за что был осужден и наказан.

Разумеется, не всегда нарушение правовых норм имеет огромные масштабы. К примеру, Джеймс Д. Фальковски, работавший в течение пяти лет директором телевизионного канала QVC, обокрал своего работодателя. За 1 миллион долларов и 200 тысяч, потраченных на роскошную жизнь, Фальковски был приговорен к 30 месяцам тюремного заключения.

Аналитики пришли к выводу, что большой успех в профессиональной деятельности не всегда приносит добрую славу и почести. Иногда он может обернуться внезапной бедой. Обычно это случается, когда мораль и нравственность по сравнению с финансовым благополучием полностью обесценивается.

Нездоровая рабочая обстановка в коллективе нуждается в грамотной корректировке. Для этого лидеры компании должны четко обозначить для себя не только признаки эффективной команды, но и выработать корпоративный кодекс. Такой подход поможет трудовому сообществу приобрести:

• ощущение сопричастности к общему делу;
• взаимоуважение и лояльность между сотрудниками;
• преданность интересам компании;
• желание плодотворно трудиться;
• стремление к высоким достижениям;
• умение отвечать за результаты своей деятельности.

Важно! Соблюдение корпоративной этики помогает сотрудникам ставить профессиональные интересы выше личных амбиций и исключает возникновение конфликтов. Следование морально-этическим нормам защищает деловую репутацию каждого работника в частности и всей компании в целом.

Успешность и чувство меры

Люди, постоянно стремящиеся к успеху и эффективным показателям, черпают энергию в славе, похвале, наградах и признании окружающих. Этакие «создатели корпоративного дождя» не всегда осознают, что любой бизнес зависит от колебаний рынка. Поэтому большой успех в работе нередко сменяется обычной повседневной рутиной.

Незабываемое чувство эйфории, неуемное желание славы и почета не позволяет некоторым сотрудникам трезво оценивать ситуацию. Траектория результативности любой компании не всегда стремится по восходящей прямой вверх. Чаще всего она выглядит как ломаная кривая линия взлетов и падений, отражающих волатильность рынка.

По этому поводу профессор Гарвардского университета Артур Брукс заметил, что празднуя очередную победу, не нужно забывать о чувстве меры. Герою дня необходимо ненавязчиво напомнить о том, что все окружающее нас в этом мире, постоянно меняется. То же самое происходит и в бизнесе, он чувствительно реагирует на колебания рынка.

Задача лидера — дать правильную оценку ситуации, подсказать эффективному сотруднику, что в некоторых случаях полезно выдержать паузу. Это будет полезно как для здоровья, так и для общего дела. Ориентируясь на индивидуальный результат, «герой дня» не особо задумывается о том, чем лидерство отличается от командной работы. Опьяненный успехом он жаждет новых побед, не вспоминая о коллективе и общности целей.

Профессор Лозаннского университета, преподающий деловую этику, Гвидо Палаццо — высказался по этому поводу. По его мнению цели, зависящие от финансовой выгоды, могут легко вытолкнуть человека за пределы морально-этических норм.

Чтобы правильно сбалансировать стимулы, ориентацию на достижение общей цели, лидеры компании могут организовывать командообразующие игры для коллектива. Успешному развитию бизнеса будет способствовать и полное соответствие принципам ESG.

Правильная оценка возможностей

Большинство сотрудников, стремящихся к высоким показателям, вряд ли согласятся признать собственную неудачу. Такое поведение для них просто неприемлемо. Больше всего на свете их страшит невозможность достичь собственных целей, переживания за потерю достоинства и неудавшуюся карьеру.

Эта ситуация может привести к моральному разложению личности и разрушению психики. Такие сотрудники не всегда умеют правильно оценивать свои возможности. А иногда намеренно скрывают от руководства неспособность решить ту или иную задачу. Возможно не хватает смелости и благоразумия честно обозначить проблему. Несмотря ни на что им хочется достичь вершины успеха любой ценой.

Задача лидера в таких случаях заключается в грамотной оценке ситуации и правильной расстановке сил. Необходимо создать в коллективе здоровый психологический климат, при котором каждый член трудового сообщества будет вносить в общее дело посильную лепту. В компаниях, где сотрудники ориентированы на общий успех и работают в команде, реже возникают конфликты. Все задачи решаются сообща и в точно заданный срок.

В истории некоторых компаний есть негативные примеры, когда нежелание финансовых и репутационных потерь толкает людей на неоправданный риск. В такой ситуации однажды оказался Ник Лисон — звездный трейдер Barings Bank. Начало его карьеры складывалось вполне удачно, он был назначен генеральным менеджером одного из отделений сингапурского банка.

Спекулятивные сделки первое время приносили Barings Bank большие дивиденды. И эффективный трейдер решил, что так будет всегда. Поэтому, когда его предприятие стало нести убытки, он не нашел смелости признать свое поражение.

Неумение вовремя остановиться, чтобы оценить и проанализировать создавшуюся ситуацию, заставило Ника Лисона делать рискованные ставки. Необдуманное поведение, вызванное импульсивным порывом, привело малазийский банк к полному банкротству.

Умные руководители не гонятся за мгновенной удачей и дешевым авторитетом. Прежде, чем принять ответственное решение, они взвешивают все «за» и «против». А сотрудники, работающие в их компаниях, не боятся озвучивать реальные цифры и прогнозы. Такие коллективы открыто и честно обсуждают потенциальные недостатки, это помогает им выстраивать правильную стратегию на будущее.

Честность и доверие в приоритете

Честность и доверие в отношениях между лидером и сотрудниками — это уже половина успеха. Добропорядочный руководитель вызывает в работниках уважение. Спокойная и доверительная обстановка в коллективе отлично мотивирует людей, способствует их вовлеченности и повышению производительности.

Честность, верность моральным ценностям и беспристрастность помогают лидеру заслужить положительную репутацию и доверие своей команды. Позитивный климат в коллективе позволяет работать без напряжения и опаски, ведь все сотрудники идут к общей цели и оказывают друг другу всестороннюю поддержку.

Руководитель с репутацией хорошего профессионала и честного человека имеет в своем активе не только доверие команды. К нему с уважением относятся клиенты, инвесторы и партнеры. Такому лидеру не страшна конкуренция, потому что за его спиной стоит сильный, сплоченный общим делом коллектив. Доброжелательная обстановка позволяет каждому члену трудового сообщества полностью раскрыть свои способности, повысить квалификацию, приобрести новые знания и навыки.

Рациональное управление коллективом

Грамотный менеджмент — это не только цели и планы, но и правильно поставленное управление командой. Чтобы все инструменты работали в полную силу, лидеру не стоит пускать рабочий процесс на самотек. Контролировать необходимо не только сотрудников среднего и низшего уровня, но и высокоэффективных специалистов.

Такая стратегия поможет выстроить надежный фундамент для результативного управления всей командой. Бесконтрольность рабочего процесса позволяет недобросовестным сотрудникам срывать установленные сроки и качественное выполнение задач.

В особом внимании со стороны руководителя нуждаются и высокоэффективные специалисты. Усилия, которые они прикладывают для достижения целей, нуждаются в постоянном поощрении. Но не всегда похвала и материальное вознаграждение способны удовлетворить болезненное тщеславие. Поэтому некоторые «передовики» позволяют себе в качестве мнимой привилегии пренебрегать морально-этическими нормами.

Грамотный менеджер умело осуществляет контроль за вверенной ему командой. Он никогда не забывает интересоваться реальным положением дел, вовремя предлагает свою или коллективную помощь сотруднику, которому она необходима. При этом отмечает хорошую работу, всячески поощряет полезную инициативу и делает беззлобные замечания по делу.

С высокоэффективными специалистами не всегда удается легко наладить контакт. Ведь одним нужен высокий рейтинг в глазах окружающих, а вторых может удовлетворить только щедрое финансовое вознаграждение. Поэтому первых нужно чаще хвалить, а вторым — обеспечить материальную компенсацию, соответствующую рыночным расценкам.

Но даже такой подход не исключает контроля. Ни для кого не секрет, что в некоторых компаниях даже лучшие из сотрудников воспринимаются как само собой разумеющееся явление. Но за одну и ту же работу два независимых друг от друга человека могут назвать разные расценки.

Это указывает на то, что индивидуальный подход к каждому специалисту — не пустой звук, а необходимость, позволяющая установить полноценный контакт. Это позволит добиться эффективного выполнения задач любой сложности. Иначе стремление добиться успеха будет свободно от нравственной подоплеки.

Только дружный, слаженный коллектив, объединенный общей целью, способен продуктивно работать и достигать больших успехов в бизнесе. Привести команду к высоким результатам способен лидер, имеющий в своем арсенале различные методы, передовые теории и инструменты.