Искусственный интеллект и рынок труда: как подготовить себя к неизбежному?

Вспомните одну популярную мантру, которая звучала из каждого утюга в период пандемии: «Нельзя упускать возможности, которые дает нам кризис!» Эта фраза стала руководством к действию для грамотных руководителей, которые использовали мировой кризис здравоохранения для того, чтобы осуществить кардинальные перемены в своем бизнесе. Такие перемены, которые были бы невозможны в иных условиях: например, внедрение удаленной работы и психологических консультаций для сотрудников, или проведение вместо мало кому интересных семинаров бизнес-тренингов с элементами геймификации. Последние, кстати, до сих пор остаются актуальными для многих компаний, ибо наглядно показали свою эффективность.

Кризис 2024 года

Но в данный момент мы переживаем совершенно иной вид кризиса. Это кризис, который с трудом поддается пониманию, а уловить в нем ценность и пользу для себя — и вовсе задача для избранных. Речь идет о кризисе неопределенности, который окутал нас всех.

Посудите сами: что вы представляете себе, думая про 2024 год? В голове возникает картина бесконечного тумана, окутывающего все вокруг. Этот туман символизирует неопределенность, вызванную разного рода социальной и политической драмой в обществе: проведение выборов, ближневосточный конфликт, борьба между разными политическими лагерями по всему миру. И все эти события — на фоне крайне натянутых отношений между начальством и сотрудниками, вызванных непониманием ни той, ни другой стороной, как вообще должен быть организован рабочий процесс. Все это выливается в самые низкие показатели вовлеченности работников, зафиксированные когда-либо.

Встает закономерный вопрос: что же делать? Ответ простой — брать на заметку сложившиеся проблемы и успевать замечать складывающиеся тенденции в сфере лидерства, которые откроют новые возможности в непростом 2024 году.

Причем некоторые из тенденций уже здесь, и их уже можно начать применять. Что это за тенденции?

Лидер нового образца

После проведения широкомасштабного исследования, затонувшего не один десяток руководителей кадровых агентств, мы пришли к довольно неутешительному выводу: как минимум 50% навыков, требующихся от руководителей в данный момент, — это навыки, которыми они еще не владеют. Оставшиеся 50% — это навыки, которые были важны всегда, но на сегодняшний день стали жизненно важными. Такая динамика требует пересмотра всего понимания феномена лидерства и ответа на вопрос: кто же должен быть лидером сегодня?

Современный руководитель обязан уметь решать две ключевые задачи. Первая — нахождение золотой середины между заботой о своих подопечных и надзором за исполнением ими своих должностных обязанностей. Существует заблуждение, якобы это две несовместимые друг с другом функции. Словно две стороны, между которыми то и дело качается маятник в лице руководителя.

Вот — пандемия: маятник качнулся в одну сторону. А вот — 2024 год: значит, пора качнуть его обратно. Но нет — такой подход в корне неверный. Успешная компания — это та компания, которая может создать рабочую среду, в которой сотрудники будут чувствовать и психологический комфорт, и желание проявить себя, превзойти имеющиеся к ним ожидания.

Гибридный график и культура компании

Это подводит нас ко второй главной задаче руководителя — формированию у подчиненных чувства единства друг с другом даже в формате удаленной работы.

Культура компании — это вовсе не здание, в котором компания находится, а люди, которые в ней работают. Проблема в том, что формирование связей в цифровом пространстве не происходит само собой, как в случае с живым взаимодействием. Оно требует целенаправленных усилий со стороны руководителя.

Один из методов организации удаленной работы, не посягающий ни на чью самостоятельность или свободное время — это так называемое «лоскутное шитье». Метод состоит в том, чтобы сформировать четыре пересекающихся друг с другом «лоскутка» графика всех сотрудников. Сформированный таким образом общий график позволит иметь на рабочем месте достаточное количество людей, чтобы выстроить в коллективе отношения, не создавая при этом дискомфорт тем сотрудникам, кто уже полюбил удаленный режим работы.

Переосмысление подхода в создании лидеров

Хорошие руководители будут нужны всегда и во всех отраслях. Именно поэтому подход в обучении и развитии лидеров нуждается в кардинальном переосмыслении. В существующем виде он крайне неэффективен и состоит лишь из многодневных интенсивов, участие в которых принимает от силы несколько менеджеров компании. В качестве альтернативы, конечно, есть доступные каждому библиотеки информации, но поиски и изучение действительно полезного материала требуют уйму сил и времени. Такие трудозатраты под силу лишь единицам, и эти единицы, как правило, уже являются выдающимися лидерами.

Самое вероятное, что нас ожидает в 2024 году — это инновационные подходы в развитии лидерских качеств с использованием новых технологий. Для освоения и закрепления новых инструментов и навыков потребуются такие признаки эффективной команды, как осознанность и целеустремленность. Стимулировать у сотрудников стремление к достижению общей цели можно только социальным взаимодействием. Причем, это необязательно должно быть физическое присутствие всех в одном помещении — способы обучить людей могут быть разными. Например, при помощи специализированных онлайн-тренингов.

Новые способы контроля эффективности

Все больше компаний ищет новые способы контроля эффективности сотрудников, осознавая при этом, что многие кадры в их компаниях и так перегружены и находятся на грани истощения. Как же следить за качественным выполнением работы, если большая часть команды трудится вне офиса? Как измерить эффективность тех, кого вы не видите особенно часто, не проявляя к ним предвзятости? А самое главное — как управлять этой эффективностью в мире, где все постоянно меняется, и где со дня на день многим может понадобиться переквалификация?

2024 год принесет новые реалии работы, а вместе с ними и новые подходы в управлении эффективностью. Как показала практика во время пандемии, слежка за сотрудниками не способствует повышению их вовлеченности в рабочий процесс, а лишь усугубляет показатели продуктивности. Старые методы больше не работают — им на смену должны прийти новые, учитывающие потребность людей в свободе и независимости.

Искусственный интеллект уже на подходе

Вероятнее всего, в этому году мы станем свидетелями нового технологического прорыва в сфере искусственного интеллекта. В 2023 году многие компании уже начали экспериментировать с применением нейросетей в сферах маркетинга, продаж, сервиса и многих других, но это была лишь проба пера. 2024 год станет годом масштабного преобразования B2B-взаимодействия и появления новых принципов ведения коммерческой деятельности.

Для многих компаний эти изменения будут означать повышение рентабельности и эффективности бизнеса — правда, ценой многочисленных сокращений рабочих мест. В этой связи, забастовка актеров и сценаристов в Голливуде выглядит как предзнаменование аналогичных процессов в других областях.

Искусственный интеллект и машинное обучение, очевидно, кардинально изменят рынок труда, и сложно сказать, что будет с теми, кто не сможет приспособиться к новым реалиям. Как бы то ни было, важно понимать, что каждый новый технологический рывок — будь то появление автомобиля или распространение персональных компьютеров — приводил не только к сокращению рабочих мест, но и к еще большему возникновению новых. Для того, чтобы найти свое место в новообразованной нише, многим потребуется пройти переквалификацию. Главная задача и руководства компаний, и рядового персонала — это предвидеть момент, когда изменения начнут происходить в полную силу, и успеть адаптироваться к ним.

Как уже было сказано, в воздухе сейчас витает неопределенность. Но это не мешает составить примерный план действий, который позволит воспользоваться возможностями грядущих перемен. Помимо составления самого плана, от вас требуется сохранять холодный рассудок и быть готовым к совершению самых смелых шагов. Нельзя развеять неопределенность будущего, но можно внести ясность в свое мышление в настоящем.