«Моделируй, тренируй, заботься»: новые правила бизнеса от бизнес-гуру и текущая реальность

Что прогнозировали

В конце 2021-го Билл Гейтс понадеялся, что COVID-19 уже не повторится, медицина справится с новыми штаммами, научится бороться с раком и другими ранее неизлечимыми болезнями, а страшная короновирусная инфекция станет обычным эндемическим заболеванием. На первый план выйдет другой тренд, опасался он, недоверие населения к властям. В ближайшие годы он предвещал цифровизацию как долгосрочный тренд, который затронет прежде всего офисных работников. Будет много экспериментов и новинок. Например, Гейтс уверял, что через два-три года (то есть в 2023-м – 2024-м) мы уже будем общаться с 3D-аватарами коллег.

CEO Microsoft Сатья Наделла несколько лет назад тоже обращал внимание на видоизмененные совещания уже в самом ближайшем будущем. Он делал акцент на разработки в сфере виртуальной реальности, которые уже очень скоро обеспечат ваше присутствие на встрече в виде голограммы. А пока руководителям стоит заняться вопросом удержания сотрудников и их карьерой. После пандемии у многих произошла переоценка ценностей, людям важно, где они работают и почему.

Он рекомендует пересмотреть подходы к управлению, напоминая, что люди уходят от плохих руководителей. Microsoft уже сделала переоценку подходов к управлению и стала придерживаться принципа «моделируй, тренируй, заботься» (Model-Coach-Care). Особенно рекомендует Наделла уделить внимание заботе о сотрудниках. Забота – это эмпатия, способность поставить себя на место другого, своего подчиненного.

Глава Salesforce Марк Бениофф тоже обращает внимание на заботу о сотрудниках. Сейчас наблюдается тенденция: руководители не считаются с мнением подчиненных – те уходят, выбирая более внимательных к их заботам работодателей. CEO придется смириться с тем, что сотрудники, которые показывают хорошие результаты, будут выбирать, в каком формате им лучше работать, считает Марк Бениофф.

Сооснователь Airbnb Брайан Чески предупреждал о «великой конвергенции»: люди все чаще будут находиться долго на одном месте и в кругу больших семей и компаний. Сезонность будет менее выраженной, считает он.

Илон Маск считает, что к 2032-м мы уже встретим что-то абсолютно футуристичное! Он считает, что уже в самое ближайшее время технологии позволят вживлять нейрочипы в человеческий мозг, что позволит чуть ли не общаться средствами телепатии.

Гендиректор Robinhood Влад Тенев считает, что криптовалюта приживется надолго, а бум розничного инвестирования только начинается и этот тренд продолжает расти. Он также сообщил, что ожидается рост спроса на образовательный контент в сфере инвестирования.

Предприниматель и венчурный инвестор Марк Кьюбан обращает внимание на эфир (ETH) как на более выгодную инвестицию по сравнению с биткоином, а также прогнозирует открытие новых и уникальных способов применения блокчейна, способных изменить до неузнаваемости существующие бизнес-процессы.

Что происходит

Что же на самом деле происходит и чего ждать дальше?

Самая горячая тема технологий 2023 года – искусственный интеллект, а одно их самых популярных слов 2023 года – нейросеть. Мир заговорил о нейросетях, когда в июле 2022-го началось открытое тестирование генератора изображений Midjourney, а в ноябре был запущен чат-бот ChatGPT от компании OpenAI.

Огромное внимание привлекают к себе чат-боты, которые уже на данный момент умеют писать стихи и программный код, давать советы и подсказки.

Появляются новые модели ИИ. 10 мая Google на своей ежегодной конференции I/O 2023 представила новую модель ИИ и новую версию чат-бота Bard. Чат-бот теперь умеет писать письма в Gmail с заданной тональностью. Еще на I/O 2023 были представлены:

• Умный блокнот, который можно обучить «под себя», выбрав для этого файлы с «Google Диска».
• Функция Magic Editor в Google Photo, способная стирать ненужные и дорисовывать желаемые объекты.
• 3D-модель всего мира в Google Maps с возможностью отслеживать погоду в реальном времени.
• Модель Med-PaLM 2, способная работать с медицинскими текстами.
• Помощник Sec-PaLM для анализа потенциально вредоносных сценариев процессов.

Исследователи из Гарвардского университета сообщили о разработке новой вакцины от рака и успешном окончании тестирования ее на мышах.

Группа исследователей из Стокгольмского университета убеждает, что дальние поездки на работу увеличивают уровень стресса – и рекомендуют находить работу поближе и заниматься спортом.

Меняется культура потребления. За последние годы подход к покупкам изменился. С одной стороны, всего много, с другой – много доступно бесплатно, и при этом растет культура шеринга. Потребитель меньше реагирует на рекламу, больше доверяет привычным брендам, ориентируется больше на цену, чем на качество.

На культуру потребления влияет ИИ: он помогает ретейлерам проводить цифровой чекап, улучшает клиентский опыт, частично заменяет маркетологов. В российских вузах появляются программы в сфере ИИ.

Появляются новые профессии, например:

• Нейроинформатик переводит информацию в цифровой вид, собирая данные исследований мозга, а потом улучшает модели нейросетей, делая искусственный мозг максимально похожим на человеческий.
• Промпт-инженер или промтер составляет правильные запросы для нейросетей.

А что с 3D-двойником, который будет участвовать во встречах вместо нас? Калифорнийская ИИ-компания DeepMotion с помощью технологий захвата движений «оживляет» аватары, использует метод глубокого обучения нейросетей. Невозможно обойти стороной последние новинки от Apple. Основное внимание привлек Vision Pro — гибрид VR и AR. Пользователь может видеть реальные объекты вокруг или полностью погрузиться в виртуальный мир. В шлеме виртуальной реальности человек может общаться с собеседником, используя своего двойника. 

3D-моделирование используется для создания двойников не только людей, но и целых городов. Уже существует в цифровом виде город Орландо (Флорида, США): он используется для проектов городского планирования. Цифровой двойник пациента помогает врачу отслеживать показатели здоровья в VR.

Что происходит в России

Последний год страна сменила фокус с искусственного интеллекта и нового уровня аналитики на импортозамещение. Однако многие компании успели автоматизировать бизнес и создали самостоятельную, не связанную с глобальными вендорами, IT-инфраструктуру, что позволяет им работать с самыми новыми технологиями, и прежде всего с ИИ. Они готовы инвестировать в «умные технологии», призванные помочь бизнесу принимать точные решения в условиях неопределенности.

На данный момент в России вовлечены в проекты с ИИ более 2 тысяч компаний. Российский «Сбер» интегрирует свою блокчейн-платформу с Ethereum-платформой децентрализованных финансов.