Новые привычки развития и обучения сотрудников в крупных компаниях

В статье:

• Цифровые технологии для развития сотрудников
• Индивидуальное развитие сотрудников как новая привычка в корпоративном обучении
• Внедрение подходов, характерных для компьютерных игр, для развития сотрудников
• Доступность корпоративного обучения в развитии сотрудников

ВАЖНО: Обучение персонала повышает лояльность работника к компании. Представители поколения Z (1997-2012 г.) обучение называют приоритетом номер один в трудовой деятельности и выборе работодателя (опрос LaSalle Network 2024). В результате обучения компания получает лояльно настроенных работников, которые в разы эффективнее.

Цифровые технологии для развития сотрудников

Современные цифровые технологии внедряются буквально во все сферы жизни и производства. Особенный вклад в развитие цифрового взаимодействия между людьми и компаниями внесла пандемия. Оказалось, что бумажные договоры, очные совещания и встречи не так уж и необходимы для решения деловых и рабочих вопросов. За короткий срок бизнес смог перестроиться: планирование, защита проектов, общение сотрудников с заказчиками и между собой – сейчас большинство процессов переведено в онлайн.

СПРАВКА: Согласно данным сервиса Zoom: число пользователей платформы с 13 млн человек (декабрь 2019 г.) выросло до 200 млн уже в марте 2020 г. А рост рынка российского онлайн-образования в 2023 г. составил более 30 %, в цифровом выражении – порядка 120 млрд. руб.

Корпоративное обучение тоже достаточно быстро было переведено в цифровой режим. И ценность такого обучения в кризисы эксперты оценивают высоко: от компетенции руководителей и ключевых лиц в компании зависит то, сможет ли в целом компания пережить очередной шторм. В свою очередь, руководители для развития сотрудников также должны понимать свою задачу обучить навыкам цифрового взаимодействия. Команда должна обладать определенными навыками, цифровой грамотностью, чтобы уметь взаимодействовать в цифровом поле.

В этом смысле оптимальным решением для компаний станет корпоративное обучение руководства посредством коротких интенсивных курсов, executive education. У таких курсов нет цели выдать руководителю диплом, сертификат или другой «знак отличия». Их ценность – в наполненности, практичности и ценовой доступности.

Цифровое взаимодействие в процессе корпоративного обучения позволяет не только актуализировать имеющиеся знания и навыки, но и в обсуждении имеющихся кейсов и экспертиз. С помощью трансляций, вебинаров, подкастов, общении в мессенджерах обучающиеся сотрудники обсуждают насущные вопросы и вызовы, рассматривают их с разных позиций и получают возможность анализировать ситуацию многогранно и найти нетривиальное решение.

ВАЖНО: Ценность использования цифрового взаимодействия в корпоративном обучении состоит также в том, что на базе обучения на онлайн-платформе могут встретиться специалисты из совершенно разных компаний, стран, регионов. Они знакомятся в виртуальном пространстве, общаются там же, взаимодействуют между собой по актуальным вопросам и проблемам, делятся опытом и знаниями.

Очевидно, что цифровой формат взаимодействия – это новая реальность, а навыки такого общения – новый культурный пласт.

Индивидуальное развитие сотрудников как новая привычка в корпоративном обучении

Обучение ради «корочек», дипломов и сертификатов становится все менее актуальным. Разумеется, речь идет не о случаях, когда для выполнения определенного рода деятельности такие сертификаты необходимы. В корпоративном обучении корпорации видят конкретные цели: получение сотрудником такого нового опыта, который позволил бы применять их в бизнесе, управлять бизнес-процессами более эффективно, возможно, даже трансформировать саму компанию.

СПРАВКА: Интересным в плане корпоративного обучения является опыт школы лидерства THNK (Амстердам). Основана школа в 2010 году в целях развития творческих лидеров. Как утверждает сама школа – лидеров, способных «превратить глобальные вызовы и кризисы в возможности, целью которых является достижение более осмысленного и устойчивого образа жизни». Школа находится под влиянием творческого моделирования McKinsey, Pixar, Philips, IDEO, и предлагает свою версию, как выглядит обучение в 21 веке.

Подход, который пропагандирует школа, - обучение на опыте, experiential learning. Любое знание школа предлагает изучать сначала через какие-то упражнения, через тело. А затем, собственно, дается теория, модели, кейсы.

Главная идея индивидуализации корпоративного обучения состоит в собственном развитии обучаемого, в поиске нового себя, смене парадигмы в решении рабочих и деловых задач. Нет смысла бесконечно обсуждать чужие кейсы и модели, теории и концепции, рецепты успеха или факторы неудач. Новая тенденция корпоративного обучения – создать новые знания и модели практического решения стоящих перед сотрудником задач, выбирать новые направления развития.

Внедрение подходов, характерных для компьютерных игр, для развития сотрудников

Тенденция к геймификации, или применение компьютерных игр, - интересный стимулятор мотивации. Не секрет, что многие руководители, какими бы серьезными они ни были, любят занимать высокие места в тех или иных рейтингах. В целом, человечество любит играть. И такая особенность не осталась в стороне от программ корпоративного обучения: в программы внедряется игровой элемент и она лучше осваивается обучающимися.

Что делает геймификация корпоративного обучения? Человек вовлечен в процесс обучения, ему проще сконцентрироваться и таким образом, материал усваивается проще. Например, в корпоративном университета «Сбер» в онлайн-программы были вставлены определенные цифровые коды, которые с определенной периодичностью демонстрировались студентам. Эти коды нужно было направить в чат-бот, который начислял направившим код студентам дополнительные баллы. И у студента повышался рейтинг, что для многих было приятно и являлось мотивацией для дальнейшего обучения.

Крупные российские и зарубежные компании используют деловые игры ManGO! Games для развития команд и лидеров. Лучшие инновационные бизнес-игры «Лунная Миссия», «Ветер Перемен», «МanGO Pills» – помогают сделать обучение увлекательным и дают много материала для рефлексии.

Конечно, если студент не видит цели своего обучения, никакая геймификация ситуацию не спасет. Но осознанные студенты, которые имеют запрос на корпоративное обучение, с помощью игровых техник сохраняют мотивацию и проще усваивают материал.

Доступность корпоративного обучения в развитии сотрудников

Доступность корпоративного обучения часто зависит от компании. Многие представители российского крупного бизнеса создают свои корпоративные школы или сотрудничают с онлайн-платформами. Сотрудникам таких компаний обучение доступно, обычно, бесплатно.

Но сейчас существует и множество бесплатных лекций в Интернете: можно прослушать лекции Стенфорда, Йеля, МГУ, других ВУЗов. Конечно, это не полноценные курсы или программы. И после их прослушивания не выдают сертификат. Но это и не нужно – смысл в обучении теперь ищут в поиске решений нестандартных задач. Иногда достаточно одной лекции, которая позволит по другому взглянуть на свою деятельность, перенять мысли интересного преподавателя, получить новый опыт. Особенным преимуществом таких лекций является повсеместная доступность – достаточно выхода в Интернет.

Достаточно ли сейчас сотруднику базового классического образования? Для каких-то работ этого будет достаточно, но для руководителей, ведущих сотрудников обновление скиллов необходимо, чтобы развиваться. Все большее число сотрудников предпочитают вкладывать в себя, в свои знания и опыт, тем более, что сейчас это зачастую не требует значительных финансовых затрат.

В то же время, нельзя отрицать полезные свойства классического обучения. Именно ежедневное обучение, совместное проживание в кампусах и общежитиях формируют дружеские связи, стиль жизни, круг общения, дальнейшие контакты. Онлайн-обучение вполне способно дополнить классическое образование и стать неотъемлемой его частью.

Современное корпоративное обучение вместе с современными тенденциями развития общества дает возможность всем компаниям и сотрудникам развиваться и расти, даже в периоды кризисов. Российские HR закономерно ожидают, что в ближайшее время бизнес будет бороться за людей и в силу дефицита качественных кадров, и в силу уменьшения числа трудоспособного населения, в целом. Очевидно, что обучение и развитие сотрудников займут ключевое место в стратегии управления человеческим капиталом.