Инновациями управляют. Это менеджмент, включающий определение проблемы, процесс адаптации, управление созданием нового, внедрение находок, управление устойчивым результатом.
В условиях постоянных изменений инновации используют для адаптации, которая может носить догоняющий или опережающий характер.
Догоняющая адаптация – это повторение существующего опыта: возникает проблема, компания ищет, как ее решали другие, внедряет у себя существующий опыт. Такой подход позволяет выживать, но не дает долгосрочного эффекта и конкурентного преимущества.
Опережающая адаптация – это учет внешних для компании изменений так, чтобы сама компания становилась источником встречных изменений.
Опережающая адаптация – основа инноваций. Это приспособление к изменениям путем создания нового. В процессе поиска нового и появляются инновационные решения.
Это непростая работа. Она требует серьезной мотивации, например, высокая цель, а также высокого профессионализма, который достигается грамотным менеджментом.
Пример инновационной компании, которая справилась с такими задачами – компания Buurtzorg из Нидерландов. Она оказывает медицинские услуги для людей, неспособных обслуживать себя самостоятельно. Искренняя забота о своих пациентах натолкнула компанию на интересные идеи. Компания начала думать не только о том, как обеспечить своих клиентов лучшим медицинским обслуживанием, но как сделать их самостоятельными – научить меньше нуждаться в сторонней помощи, меньше зависеть от сиделок и медицинского персонала. Сотрудники Buurtzorg стали для своих пациентов друзьями, услуги стали походить на соседскую помощь, тем более что компания организовала сеть сотрудников с привязкой к районам.
Когда клиенты начали становиться автономными, компания предложила им другую помощь – больше похожую на помощь по дому здоровому человеку. Бытовые услуги компания предлагает по более низкой цене, чем в среднем по рынку. Сотрудники высокомотивированы, нет бюрократии и вертикального управления. Это одна из «бирюзовых» организаций.
Инновационный подход к менеджменту Buurtzorg эксперты назвали «интригующим упрощением». Об основных характеристиках модели этой компании, а также том, как настроить в компании процесс реализации инноваций и какой тип инноваций в тренде – читайте в полной версии материала «Рекомбинация — основной тренд в инновационном менеджменте».
Узнать больше »
